Технический директор Xbox Скотт Ван Влит (Scott Van Vliet) публично извинился за масштабный сбой в работе сервисов Xbox, из-за которого многие игроки не могли авторизоваться в системе, посмотреть свою игровую библиотеку, а в некоторых случаях не получалось даже запустить как цифровые, так и физические копии игр.
Сбой в работе сервисов Xbox произошёл 27 июля, а на полное устранение проблем потребовалось около 20 часов. Скотт Ван Влит, занявший пост технического директора Xbox в мае 2026 года, в своём аккаунте в X* поделился подробностями инцидента и рассказал, какие шаги намерена предпринять команда, чтобы предотвратить повторение подобных сбоев в будущем.
Вчера поздно вечером начались сбои в работе службы лицензирования, которая находится за пределами инфраструктуры Xbox, но от которой зависит платформа Xbox. Это привело к сбоям некоторых сценариев входа в систему, а также к сбою многих сценариев, требующих проверки прав, в том числе вывод списка вашей библиотеки и запуск игр, которыми вы владеете. Проблема также затронула несколько наших партнёров издателей и магазинов, которые зависят от тех же самых систем. Именно поэтому у некоторых из вас возникли проблемы в определённых играх, тогда как в других всё было нормально.
Скотт Ван Влит, технический директор Xbox.
Далее он пояснил, что после выявления и изолирования неисправной инфраструктуры команда Xbox приступила к устранению неполадок. Однако скорость решения проблемы отличалась в разных регионах. Работоспособность сервиса восстанавливалась неравномерно, и именно поэтому у некоторых игроков сервисы заработали на несколько часов раньше, чем у других.
Также Скотт Ван Влит рассказал о планах Xbox по предотвращению подобных сбоев в будущем:
Мы проводим детальный разбор инцидента. Меня меньше всего волнует формальная причина сбоя, описанная одной строчкой. Меня интересуют более важные вопросы: почему сбой в одном сервисе привёл к таким масштабным последствиям, почему на восстановление ушло так много времени, и что нам нужно изменить, чтобы единая точка отказа не смогла вновь испортить ваш вечер. На практике это означает повышение надёжности систем, отвечающих за авторизацию и запуск игр, совершенствование способов обнаружения и локализации подобных сбоев, а также мы будем быстрее и понятнее информировать вас о возникших проблемах.
Скотт Ван Влит, технический директор Xbox.
* X (Twitter) запрещён на территории Российской Федерации.