Вчера американский журнал «Consumer Reports» сообщил, что больше не может рекомендовать к покупке устройства линейки Surface. Проведённое исследование, в котором участвовало боле 90 тысяч человек, показало, что более 25% пользователей сталкиваются с проблемами ближе к концу второго года использования. В особенности пользователи сообщают о проблеме с фризами, зависанием устройства, невозможностью использовать сенсорный экран и неожиданными выключениями.

Однако компания Microsoft не согласна с выводами «Consumer Reports». Пэнос Панай, руководитель подразделения Microsoft Devices, опубликовал в блоге сообщение, в котором привёл абсолютно противоположные цифры. Так, удовлетворённость устройствами Surface Book и Surface Pro составляет 98%, а Surface Laptop и новый Surface Pro продолжают получать восторженные отзывы. Количество инцидентов, связанных с устройствами Surface, снижается от поколения к поколению и сейчас находится на рекордном минимуме — менее 1%.

Пэнос Панай подчеркнул, что Microsoft гордится линейкой Surface и твёрдо отстаивает качество и надёжность.