Microsoft исследует проблемы с цифровой активацией Windows, которые возникли после запрета активации Windows 10 и Windows 11 с помощью ключей от Windows 7 и Windows 8. Сообщается, что в случае замены некоторых комплектующих устройства или при обновлении BIOS активация системы с помощью цифровой лицензии, привязанной к учётной записи Microsoft, может не сработать.
Читатель The Verge Дэниел Миттельман (Daniel Mittelman) рассказал, что после модернизации своего компьютера он не смог активировать Windows 10. Чтобы решить проблему, он обратился в техническую поддержку Microsoft, однако помочь ему не смогли. При этом компания признала, что модернизация устройства не нарушает лицензию Windows, а значит она не может быть отозвана.
«Microsoft знает об этих обращениях клиентов и проводит расследование», — сообщил главный менеджер по продуктам Windows Билл Бабонас (Bill Babonas) в заявлении для The Verge. «Пользователям, столкнувшимся с техническими трудностями, следует обратиться в службу поддержки».