Некоторые пользователи жалуются на возникновение проблем со звуком, которые возникли после установки недавнего накопительного обновления под кодом KB4515384 (сборка 18362.356) для Windows 10 May 2019 Update (версия 1903). Напомним, что ранее Microsoft подтвердила проблемы с работоспособностью меню «Пуск» и «Поиска» после установки этого же обновления.
По всей видимости, проблема со звуком проявляется только в играх и не затрагивает системные звуки и видеоплееры. Известно, что в таких играх, как Apex Legends, PlayerUnknown’s BattleGrounds и Overwatch, может наблюдаться отсутствие звуковых эффектов или необычно низкая громкость при тех же настройках системной громкости. Есть предположение, что проблеме подвержены только устройства со звуковыми картами Realtek.
Если вас затронула эта проблема, то вы можете попробовать эти шаги:
- Щёлкните правой кнопкой мыши по иконке динамика на панели задач;
- Выберите «Открыть параметры звука»;
- Нажмите на ссылку «Панель управления звуком» на правой боковой панели в «Параметрах»;
- Выберите используемое устройство вывода звука;
- Нажмите «Свойства» и перейдите на вкладку «Дополнительно»;
- Установите формат по умолчанию в значение «16 бит, 44100 Гц (Компакт-диск)»;
- Примените изменения.
Если это не поможет, то можно попробовать перейти на вкладку «Улучшения» в шаге 5, установить галочку на «Отключение всех звуковых эффектов», применить изменения, после чего снять галочку с этой функции и вновь применить изменения.
Конечно же, вы также можете удалить обновление KB4515384 со своего компьютера. Для этого перейдите в «Параметры» -> «Обновление и безопасность» -> «Центр обновления Windows» -> «Просмотр журнала обновлений» -> «Удалить обновления». В открывшемся окне найдите обновление с кодом KB4515384, нажмите на него и выберите «Удалить».
Компания Microsoft пока не подтвердила эту проблему.