Brother подтвердила, что пользователи некоторых принтеров этой марки могут столкнуться с проблемами при их использовании после обновления до Windows 11. В частности, новая система не обнаруживает принтеры, подключённые по USB, а также могут возникать сложности с изменением настроек принтера с помощью ПО от производителя. Сообщается, что проблема затрагивает более 90 моделей принтеров и МФУ.
На странице поддержки Brother говорится, что после обновления операционной системы до Windows 11 могут возникнуть следующие проблемы:
- Компьютер не сможет обнаружить устройство Brother, если оно подключено с помощью USB-кабеля.
- Не удастся изменять настройки вашего устройства Brother.
- Не удастся подключить несколько устройств Brother к одному компьютеру с помощью USB.
На другой странице также перечислены приложения и инструменты, которые на Windows 11 могут работать некорректно или нестабильно:
- Device Settings Tool
- Paper Size Setup Tool
- Distributed Print Tool
- Special ID Setting Tool
- Wireless Setup Wizard
- P-Touch Editor 5.4
- Update Software
- Transfer Manager
- Transfer Express
- Template Settings
- Printer Setting Tool
Если вы обновились до Windows 11 и столкнулись с проблемой при использовании принтеров Brother, то компания рекомендует перейти на проводной или беспроводной способ подключения в качестве временного решения. Microsoft пока не признала наличие проблемы.
Список моделей, которые затронула данная проблема:
