После масштабной критики Sony объявила, что обладатели игры Horizon Forbidden West на PlayStation 4 всё же смогут бесплатно обновиться до версии для PlayStation 5. Изначально компания предлагала геймерам приобрести издание Digital Deluxe, которое включат в себя как версию игры для PS4, так и версию для PS5.
«Совершенно очевидно, что-то предложение, которое мы подтвердили на старте приёма предзаказов, не оправдало ожиданий», — признает Джим Райан, президент и генеральный директор Sony Interactive Entertainment. «Несмотря на то, что воздействие пандемии отодвинуло Forbidden West за пределы первоначально запланированного окна релиза, мы остаемся верны своему обещанию: игроки, купившие Horizon Forbidden West на PlayStation 4, смогут бесплатно перейти на версию для PlayStation 5».
Кроме этого, Sony обязуется предоставлять возможность цифрового обновления по цене $10 как для цифровых, так и для физических копий эксклюзивных игр от PlayStation Studios. Таким образом, геймеры, купившие новый God of War, Gran Turismo 7 и другие будущие кросс-ген эксклюзивы на PlayStation 4, смогут за $10 обновиться до версии игры для PlayStation 5.