Компания J.D. Power опубликовала свои статистические данные относительно рейтинга удовлетворённости пользователей планшетами разных компаний. Как оказалось, владельцы Microsoft Surface удовлетворены своей покупкой также, как и владельцы iPad Pro. В рейтинге планшеты Surface отстали от конкурента всего на 1 балл, набрав 829 баллов против 830 у iPad Pro. Планшеты Samsung набрали 822 балла, Amazon — 816.
Исследование проводилось по пяти критериям: производительность (28%), удобство использования (22%), набор функций (22%), стиль и дизайн (17%) и стоимость (11%). Степень удовлетворённости рассчитывалась по 1000 бальной шкале.