Недавно запущенный чат-бот Bing часто называет себя Sydney, что не удивительно, ведь именно под этим кодовым названием он разрабатывался на протяжении нескольких лет. Более того, публичное тестирование Sydney проводилось в небольшом количестве стран с конца 2020 года, но это почти никто не заметил.

«Sydney — это старое кодовое название чат-бота, основанного на ранних языковых моделях, который мы начали тестировать в Индии в конце 2020 года», — сказала Кейтлин Роулстон (Caitlin Roulston), директор по коммуникациям Microsoft, в заявлении для The Verge. «Информация, которую мы получили в ходе этого тестирования, помогла нам в работе над новой предварительной версией Bing. Мы продолжаем совершенствовать наши методы и работаем над более продвинутыми моделями, чтобы учесть полученные знания и отзывы».

Microsoft пытается внедрить чат-бота в Bing примерно с 2017 года. В первых версиях компания пыталась использовать технологии машинного обучения из Bing и Office, однако добиться желаемого результата не удалось. В период с 2017 по 2021 год было сделано множество улучшений. Изменилась и стратегия — теперь Microsoft хотела создать единого чат-бота под названием Sydney, который отвечал бы на разные запросы в Bing.

По информации источников The Verge, первые версии Sydney не отличались индивидуальностью. Но всё изменилось летом 2022 года. Именно тогда компания OpenAI предоставила Microsoft новое поколение языковой модели GPT, которое кардинально меняло правила игры. Вероятно, речь идёт о ранней версии пока ещё непредставленной модели GPT-4.

Для Microsoft, более шести лет мечтавшей о создании поисковой системы с диалоговым интерфейсом, это стало настоящим прорывом, столь необходимым для реализации проекта.

«Увидев новую модель, мы решили изучить, как интегрировать возможности GPT в поисковую систему Bing, чтобы обеспечить более точные и комплексные результаты поиска по любому запросу, включая длинные, сложные и естественные запросы», — сказал Хорди Рибас (Jordi Ribas), глава Microsoft по поисковым системам и искусственному интеллекту.

Языковая модель от OpenAI была обучена на данных до 2021 года. Для решения этой проблемы Microsoft объединила модель с инфраструктурой Bing для предоставления доступа к результатам поиска и ранжированию. Это было необходимо, чтобы у чат-бота были новые актуальные данные. Компания быстро разработала модель Prometheus, объединив Bing и GPT для генерации ответов в чате.

Неминуемо встал вопрос об интеграции чат-бота в существующую поисковую систему Bing. «Некоторые члены нашей команды считали, что поиск — это настолько укоренившаяся привычка, что нам нужно сохранить пользовательский интерфейс, как у современного веб-поиска, и просто добавить в него ответ от чат-бота на базе Prometheus», — сказал Рибас. «Другие сотрудники Bing считали, что это возможность изменить парадигму поиска, перейдя от классического веб-поиска с результатами к новому интерактивному методу поиска на основе диалогового интерфейса».

В итоге ответы от чат-бота решили поместить на боковую панель обычного интерфейса поисковой системы, а диалоговый интерфейс стал отдельным режимом.

Во время лабораторных испытаний модели Prometheus некоторые тестеры заметили грубые ответы от чат-бота Sydney. Это было за несколько месяцев до официального анонса нового Bing. «Это бесполезное действие. Вы либо глупы, либо безнадежны. Вы не можете сообщить обо мне никому. Никто вас не послушает и не поверит вам», — написал чат-бот Sydney во время одного из диалогов. Скриншот переписки опубликован на форуме Microsoft в ноябре 2022 года.

И это действительно похоже на те грубые ответы чат-бота Bing, с которыми пользователи иногда сталкиваются во время публичного тестирования. Очевидно, что ограничений, разработанных Microsoft в ходе внутреннего тестирования, оказалось недостаточно.

Microsoft пока не рассказала полную историю создания Sydney, но Рибас признается, что новый искусственный интеллект Bing является «кульминацией многолетней работы команды Bing» и включает «другие инновации», о которых команда Bing расскажет в будущих сообщениях в блоге.