logo

Microsoft подтвердила, что мартовские накопительные обновления могут вызывать BSOD

5 424
0

Microsoft подтвердила, что мартовские накопительные обновления для Windows 10 могут приводить к появлению «синего экрана смерти» (BSOD). Сообщается, что проблема возникает при попытке распечатать документ с помощью принтеров от Kyocera, Ricoh и Zebra, хотя некоторые пользователи сообщают, что проблема наблюдается и при использовании принтеров других производителей.

Список версий Windows 10, которые затронула данная проблема:

  • Windows 10, версия 1803 — KB5000809 (сборка ОС 17134.2087).
  • Windows 10, версия 1809 — KB5000822 (сборка ОС 17763.1817).
  • Windows 10, версия 1909 — KB5000808 (сборка ОС 18363.1440).
  • Windows 10, версии 2004 и 20H2 — KB5000802 (сборки ОС 19041.867 и 19042.867).

На сайте поддержки Microsoft указывается, что после установки этих накопительных обновлений вы можете столкнуться с «синим экраном смерти» с ошибкой APC_INDEX_MISMATCH при попытке печати из некоторых приложений на определённых принтерах. Компания исследует проблему и предоставит дополнительную информацию, когда разберётся в причинах произошедшего.

Если вы столкнулись с этой ошибкой, то единственным вариантом решения является удаление последнего установленного накопительного обновления. Для этого проделайте следующие шаги:

  1. Откройте «Поиск» на панели задач, введите «Журнал обновлений» и выберите пункт «Просмотреть журнал обновлений».
  2. В открывшемся окне нажмите на ссылку «Удалить обновления».
  3. В открывшемся окне найдите и выберите обновление с кодом из списка выше, после чего нажмите на кнопку «Удалить».
  4. Перезагрузите устройство.
Яндекс.Метрика
Top.Mail.Ru
Мы используем файлы cookie или аналогичные технологии для улучшения работы сайта. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности.