Когда Microsoft представила платформу Windows Phone, она обязалась контролировать процесс обновления ПО на всех смартфонах с ОС Windows Phone, минуя посредников в виде сотовых операторов и производителей устройств. Однако в реальности всё оказалось хуже - операторские устройства, такие как AT&T Lumia 830 и T-Mobile Lumia 635 до сих пор остались без последнего апдейта Lumia Denim, привносящем много новых функций, таких как эквалайзер и улучшенное приложение камеры. Verizon стал первым оператором, выпустившим OTA-обновление до Lumia Denim для своих аппаратов, однако до этого Verizon не выпустил обновление до Lumia Cyan, так что текущий флагман от данного оператора остаётся на сильно устаревшей версии ОС. Данная фрагментация хоть и не настолько критична, как таковая у Android, однако всё же имеет место быть, что вызывает определённые неудобства. Microsoft заявляет, что всё изменится с выходом Windows 10 Mobile - теперь Microsoft будет напрямую выпускать обновления безопасности и обновления ОС, привносящие нововведения, на все смартфоны под управлением Windows 10.
Эти обновления будут поставляться одновременно для всех устройств, вне зависимости от сотового оператора. Данный механизм напоминает механизм обновления iOS, используемый Apple - новые версии ПО приходят на аппараты через Software Update вне зависимости от сотового оператора. Это означает, что теперь платформа Windows на смартфонах не будет иметь препятствий для непрерывного развития и совершенствования, а пользователи получат несомненный плюс в виде всегда актуальной версии ПО и лучшей оптимизации софта.